2025年7月10日 ，微软围宕无法微软Exchange Online服务发生全球性重大故障 ，全球导致数百万用户无法通过多种平台访问邮箱 。大范该事件编号为EX1112414 ，机数始于协调世界时7月9日22:20 ，百万持续影响全球用户超过11小时。用户邮箱
此次宕机事件波及北美、访问欧洲 、微软围宕无法澳大利亚及亚洲部分地区 。全球纽约 、大范华盛顿 、香港云服务器机数达拉斯 、百万伦敦 、用户邮箱德里 、访问柏林和悉尼等主要城市均报告出现严重服务中断 。微软围宕无法
受影响用户无法通过以下方式访问Exchange Online邮箱 ：
Outlook网页版Outlook桌面客户端Outlook移动应用程序Exchange ActiveSync（EAS）消息API（MAPI）表征状态转移（REST）API据DownDetector监测数据显示 ，截至美国东部时间7月10日9:30 ，已有超过2100名用户报告Outlook服务异常 ，其中62%遭遇登录问题 ，33%出现服务器连接错误 ，5%无法发送邮件 。建站模板
故障原因分析微软初步调查发现部分邮箱基础设施运行效率低于预期 。后续确认是近期服务更新意外导致部分用户访问受阻 ，造成间歇性服务不可用 。深入分析表明 ，该问题与身份验证组件故障有关 ，影响了用户登录和访问电子邮件服务的能力 。
微软响应与修复进展微软通过服务健康仪表板确认故障，并启动修复措施。亿华云事件处理过程中发布了多份状态更新 ：
首次响应（7月9日22:20 UTC） ：确认用户无法访问邮箱并启动调查初步调查（7月10日03:30 UTC） ：发现邮箱基础设施性能不足 ，怀疑身份验证组件问题修复部署（7月10日07:00 UTC） ：确定根本原因并开始部署修复方案 ，进度"快于预期"配置变更（7月10日21:34 GMT+5:30）：验证配置更改在目标基础设施中有效 ，开始全球快速部署微软表示采用安全变更管理流程确保修复部署期间的稳定性 。截至GMT+5:30时间7月10日21:34的最新更新 ，公司已验证配置更改在目标基础设施中有效 ，并开始向全球受影响基础设施广泛部署加速配置变更 。
用户影响与相关背景故障期间 ，源码下载受影响用户收到各类错误提示 ，包括"出现错误"、"许可证无效"及身份验证失败等。大量用户反映无法访问关键业务通信和客户文档 。
值得注意的是 ，虽然Exchange Online主要服务中断 ，但Teams 、Skype和OneDrive等其他Microsoft 365服务仍保持正常运行 ，源码库表明问题仅限于Exchange Online基础设施 。
此次事件是2025年微软365服务系列中断中的最新一起。此前2025年6月就曾因路由配置问题发生过影响Teams和Exchange Online的重大宕机。当前故障以其持续时间长 、影响范围广成为Exchange Online较严重的服务中断之一 ，全球数百万用户受到影响。服务器租用
微软强调调查仍在进行中 ，建议用户关注官方服务健康仪表板获取恢复工作的最新进展。